Dal muro di testo ai cinque pilastri

In una frase: prendere uno scenario scritto tutto attaccato e smontarlo in ruolo, compito, contesto, output, regole, come mattoncini Lego.

Lo scenario (esempio)

Sei un team leader. Un tuo collaboratore ha appena inviato una presentazione per un cliente importante. Il lavoro è tecnicamente corretto ma poco chiaro, troppo lungo e senza focus sui benefici per il cliente. Devi scrivergli una mail per spiegargli come migliorarla senza demotivarlo. La presentazione va consegnata entro 24 ore. Il collaboratore è sensibile alle critiche e ci ha lavorato molto. Il cliente si aspetta un documento snello, visivo, orientato ai risultati. La mail deve essere professionale ma empatica, con esempi concreti.

Passaggi

1. Copiare lo scenario in una chat. Prima di inviarlo, riorganizzarlo con intestazioni: Ruolo, Compito, Contesto, Output, Regole e vincoli. La chat è il team leader o un consulente di comunicazione? Decidi tu.
2. Aggiungere quello che manca (tono, lunghezza).
3. Inviare. Confrontare con chi ha inviato il muro di testo.

Debriefing

• Cosa è cambiato nel risultato? E nella leggibilità del prompt per te, quando devi riusarlo o modificarlo?
• Quali informazioni erano contesto e quali vincoli?
• Mandereste davvero questa mail? (In aula qualcuno ha detto di no: "il collaboratore se ne accorge". È una domanda legittima, e va discussa.)

Variante consigliata

Lo stesso esercizio su una comunicazione delicata reale del proprio lavoro, togliendo i dati personali.